Praktische informatie

• Kom op tijd. Ben je vertraagd? Bel ons even via 038-3324407.
• Kun je niet komen? Laat het zo snel mogelijk weten. De voorwaarden voor wijzigen/annuleren vind je bij Tarieven & Vergoedingen.
• Neem mee bij je eerste afspraak (indien van toepassing): je verzekeringsgegevens, en eventuele verwijsinformatie of relevante medische informatie die je hebt ontvangen.
• Kleding: draag kleding waarin we het betreffende lichaamsdeel goed kunnen onderzoeken en behandelen. Neem eventueel een handdoek mee als je dat prettig vindt.

“We gaan zorgvuldig om met je persoonsgegevens. Lees meer in onze privacyverklaring.

• Meld je aan en neems plaats in de wachtruimte
• We gaan respectvol met elkaar om. Zo zorgen we samen voor een veilige en prettige omgeving voor patiënten en medewerkers.

Huisreglement Fysiotherapie Papegaaij en Tegelaar

Als u een afspraak bij ons maakt, gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met onderstaand reglement.

Dit reglement is van toepassing zolang u onder fysiotherapeutische behandeling bent en/of deelneemt aan een cursus of training.

• Bij de intake dient u zich te legitimeren met een geldig identiteitsbewijs (rijbewijs, paspoort of identiteitsbewijs)
• Wij doen een controle op het verzekeringsrecht waarbij gecontroleerd wordt of en hoe u verzekerd bent.
• De praktijk is niet verantwoordelijk voor uw vergoeding voor fysiotherapie. Indien uw zorgverzekeraar uw behandelingen (gedeeltelijk) niet vergoedt, dan kunt u onze tarievenlijst in de wachtkamer of website raadplegen.
• Afspraken die niet nagekomen kunnen worden, dienen uiterlijk 24 uur voor de behandeling afgezegd te worden. Bij het niet, of niet tijdig afzeggen, wordt de behandeling bij u zelf in rekening gebracht. Bij ziekte op de betreffende dag dient u zich voor 09.00 uur af te melden.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade en/of vermissing van zich in dit gebouw of binnen de directe omgeving van dit gebouw bevindende eigendommen van bezoekers.
• Deelname aan activiteiten in de praktijk geschiedt op eigen risico. De praktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, letsel ongeval of daaruit voortvloeiende gevolgen.
• Het gebruik van uw mobiele telefoon is niet toegestaan in de behandelkamer of oefenzaal, tenzij de behandelend fysiotherapeut hiervoor toestemming heeft verleend.

Kleding en Hygiëne

• Vanwege het mogelijke lichamelijke contact tussen u en uw therapeut stellen wij het op prijs dat u rekening houdt met uw persoonlijke verzorging.
• Wij verzoeken u om tijdens iedere behandeling of training uw eigen handdoek mee te nemen. Deze kunt u gebruiken op de behandeltafel of in de oefenzaal.
• Fitnessapparatuur kan voor gebruik worden gedesinfecteerd indien gewenst. Materiaal hiervoor is beschikbaar in de oefenzaal.
• In de oefenzaal is het dragen van gepaste kleding en schone (zaal)sportschoenen verplicht.

Privacy

• Uw fysiotherapeut houdt een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de wettelijke AVG van toepassing (zie onze privacyverklaring).
• De fysiotherapeut is gebonden aan de geheimhoudingsplicht.
• Wij zijn een Keurmerk Praktijk, dat betekend dat uw behandelgegevens worden meegenomen in de dataverzameling die nodig is voor de ‘feedback informatie’. Zo helpt u mee om de kwaliteit van onze zorg te blijven verbeteren. Met uw gegevens levert u ook een bijdrage aan wetenschappelijk onderzoek naar (de effectiviteit van) de fysiotherapie in Nederland. Uw gegevens worden vertrouwelijk behandeld volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Onderzoekers krijgen geen identificerende gegevens zoals uw naam of adres. Als u desondanks bezwaar heeft tegen het gebruik van uw gegevens, kunt u dit laten weten aan uw therapeut; in dat geval worden uw gegevens niet opgenomen in de dataverzameling.

Patiënttevredenheid

Wij stellen u als patiënt centraal en daarom vinden we uw tevredenheid belangrijk. Wij streven voortdurend naar verbetering van de zorg die we u leveren.

Patiënttevredenheidsonderzoek (PREM)

De patiënttevredenheid wordt uitgevoerd via de mail door een onafhankelijk bureau (Qualiview) en is anoniem. Mocht u bezwaar hebben tegen het toesturen van dit onderzoek, kunt u dit laten weten aan uw therapeut.

Klachtenregeling

In deze praktijk voor fysiotherapie doen wij er alles aan, om onze patiënten zo goed mogelijk te helpen en tevreden te stellen. Bent u toch niet tevreden over uw behandeling? Bespreek het allereerst met uw behandelend fysiotherapeut.

Indien u daarna een klacht wilt indienen, kunt u terecht op de website www.keurmerkfysiotherapie.nl/patient.

Eén van de klachtenconsulenten van Keurmerk Fysiotherapie neemt contact met u op en zal proberen om samen met u en uw fysiotherapeut tot een oplossing te komen.

Welkom bij onze locatie in IJsselmuiden!

Net als bij onze oorspronkelijke locatie staan we uiteraard bij deze locatie ook voor kwalitatieve zorg, persoonlijke aandacht en een resultaatgerichte aanpak.

Wat bieden wij?

• Fysiotherapie op maat: onze therapeuten behandelen diverse klachten, van rug- en nekpijn tot revalidatie na operaties of blessures.
• Specialisaties: bij onze locatie IJsselmuiden kunt u naast algemene fysiotherapie terecht voor gespecialiseerde behandelingen zoals dry needling, zwangerschapsklachten, schouderklachten (aangesloten bij SchouderNetwerk Groot Zwolle).
• Moderne faciliteiten: onze locatie is gevestigd in sportcentrum Sonnenberch en daarmee uitgerust met moderne fitnessapparatuur en biedt een comfortabele omgeving voor uw behandelingen.

Openingstijden en locatie

Locatie Sonnenberch is gevestigd op Oosterholtseweg 18B, te IJsselmuiden. U kunt bij ons terecht op maandag en woensdag. U kunt plaatsnemen op de rode bank voorbij de balie. Op andere dagen kunt u terecht op onze locatie Kampen.

Contact en afspraken

Zijn er vragen of wilt u een afspraak maken? Neem contact met ons op via 038-3324407 of stuur een e-mail naar info@fysiokampen.nl.

Waarom kiezen voor Fysiotherapiepraktijk Papegaaij en Tegelaar?

• Persoonlijke aandacht en deskundige zorg
• Moderne behandelmethodes en ruime ervaring
• Samenwerking met Sonnenberch IJsselmuiden

Wij hopen u binnenkort te mogen verwelkomen op onze nieuwe locatie. Of u nu al klant bij ons bent of voor het eerst bij ons komt, we staan klaar om u te helpen op uw weg naar herstel en gezondheid!