Huisregels

Huisreglement Fysiotherapie Papegaaij en Tegelaar

• Als u een afspraak bij ons maakt, gaan wij ervan uit dat u akkoord bent met onderstaand reglement.
• Dit reglement is van toepassing zolang u onder fysiotherapeutische behandeling bent en/of deelneemt aan een cursus of training.
• Bij de intake dient u zich te legitimeren met een geldig identiteitsbewijs (rijbewijs, paspoort of identiteitsbewijs)
• Wij doen een controle op het verzekeringsrecht waarbij gecontroleerd wordt of en hoe u verzekerd bent.
• De praktijk is niet verantwoordelijk voor uw vergoeding voor fysiotherapie. Indien uw zorgverzekeraar uw behandelingen (gedeeltelijk) niet vergoedt, dan kunt u onze tarievenlijst in de wachtkamer raadplegen.
• Afspraken die niet nagekomen kunnen worden, dienen uiterlijk 24 uur voor de behandeling afgezegd te worden. Bij het niet, of niet tijdig afzeggen, wordt de behandeling bij u zelf in rekening gebracht. Bij ziekte op de betreffende dag dient u zich voor 09.00 uur af te melden.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor schade en/of vermissing van zich in dit gebouw of binnen de directe omgeving van dit gebouw bevindende eigendommen van bezoekers.
• Deelname aan activiteiten in de praktijk geschiedt op eigen risico. De praktijk kan niet aansprakelijk worden gesteld voor schade, letsel ongeval of daaruit voortvloeiende gevolgen.
• Het gebruik van uw mobiele telefoon is niet toegestaan, tenzij de behandelend fysiotherapeut hiervoor toestemming heeft verleend.

Kleding en Hygiëne

• Vanwege het mogelijke lichamelijke contact tussen u en uw therapeut stellen wij het op prijs dat u rekening houdt met uw persoonlijke verzorging.
• Wij verzoeken u om tijdens iedere behandeling of training uw eigen handdoek mee te nemen. Deze kunt u gebruiken op de behandeltafel of in de oefenzaal.
• Fitnessapparatuur kan na gebruik worden afgenomen met een vochtig, desinfecterend doekje. Deze zijn beschikbaar in de oefenzaal.
• In de oefenzaal is het dragen van gepaste kleding en schone (zaal)sportschoenen verplicht.

Privacy

Uw fysiotherapeut houdt een registratie bij van uw medische en administratieve gegevens. Op deze registratie is de wettelijke AVG van toepassing (zie onze privacyverklaring).
De fysiotherapeut is gebonden aan de geheimhoudingsplicht.
Wij participeren in het programma Kwaliteit in Beweging van onze beroepsorganisatie KNGF. Hiervoor leveren wij gegevens aan uit onze behandeldossiers. Uiteraard is dit anoniem en kan dit alleen als u hiervoor toestemming geeft.

Patiënttevredenheid

Wij stellen u als patiënt centraal en daarom vinden we uw tevredenheid belangrijk. Wij streven voortdurend naar verbetering van de zorg die we u leveren.

Patiënttevredenheidsonderzoek (PREM)
De patiënttevredenheid wordt uitgevoerd via de mail door een onafhankelijk bureau (Qualiview) en is anoniem. U wordt gevraagd om toestemming.